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一、影响转化率的因素
1、 流量
转化率的公式=成交用户数/访客数×100%。
访客数和成交用户数都能从以下其他因素中相应获得，但如果没有流量呢，何来访客数，何来成交用户数，那以下 的也都是空谈了，所以流量和转化率有着必不可少的联系的。要有注入流量，才能有曝光率。提高流量的方法很多，但最直接有效的就是打广告、做活动等。
2、 推广内容
推广内容包含推广标题和推广图片，主要指的就是宝贝详情页的内容，这个是核心。
优化主要是推广图片、推广标题以及关键词的优化。图片尽量用细节图展现。
主图的需要选择表现力好的，但是是实拍的图片。标题最好不要写跟产品特性无关的内容，否则吸引的流量可能也会流失，导致转化率降低。直通车关键词最好遵循“3加1删” 的原则，展现量、点击率、质量得分高的关键词要适当加价，无展现量的关键词要删除。
3、 店铺装修
店铺装修是指整体店铺的风格、界面、排版、吸引力等的装修和美化。
整体店铺给人的第一印象，要让人感觉舒服，不会产生反感。
一个好的店铺必须要有专门的人来管这一块，美工、设计不可少。
一个店铺的风格必须要定位清楚，不要频繁变更，否则之前所做的努力都白费了。
4、 宝贝页包装
宝贝页包装，及宝贝描述、宝贝主图等的包装以及优化。宝贝描述，最好有专职做文案的人来负责。宝贝图要做细节图，拍摄角度也很重要，可以做不同的测试，用数据结果 来验证最佳角度。另外页面速度及页面长度都必须有合理设置。
适当承诺：如无条件退款、无条件退货、加入消保，假一赔十、不满意就退款等，一句承诺也是决定着宝贝是否热卖的关键，再就用很中肯的文字描述这个宝贝，用事实说话， 不要夸大，用专业数据、专业术语和科学语言说话！因为专业，所以信任。
5、 价格及促销政策
价格要市场调查和研究分析才能定下来，胡乱设置价格不可取。因为要把退换货成本、包装成本、广告成本、人力成本、仓储成本以及后期的售后成本等等都考虑进来的。
促销策略要针对店铺整体情况、市场形势等来制定适合自己店铺的策略。要明确这个促销策略的目的是什么，不要捡了芝麻丢了西瓜。通常的促销手段有 设置促销价、赠品、包邮、秒杀、限时抢购、满就减、满就送等等，这些手段都可以再深入变化使用。
6、 销量
销量是每个爆款必经之路，能产生连锁反应。
一个新宝贝出来，我们必然想尽办法要提高其销量，不然寸步难行。当销量起来后，能再次刺激销量的再提升，与此同时还能带动其他宝贝的销量。这就是所谓的单品制胜。如果一个店铺有很多个能制胜的单品，那就是强店制胜了。
所以我们要营造出这个宝贝一大片热销的景象，很多人有从众心理，热销量能催眠顾客，使得有购买意向的买家大多数都能成交了，成交转化率也跟着提高了。
7、 客服
客服不仅要让客户舒心买到宝贝，还要有推销能力。
顾客询问客服，一般都是有购买欲望的，能否成交，是客服的责任了。客服如果能说服顾客成交，那转化率肯定是提高的。而且客服是直接接触顾客的，让人感觉舒心的客服，不经意间推荐几款宝贝，说不定客户就会买了。这样子还能相应提高客单价。这里面客服的响应时间，服务用语都要有要求，特别是服务用语，不能只是简单的“嗯”“是的”“好的”等。
8、 货源
这里核心关键词：品质、热卖款（色、码）、数量。举个例子：75B肤色、黑色系文胸比较好卖，但是你备货没有考虑到这个因素，后续可能就直接影响转化了。此外还涉及物流速度及客户评价。这些直接影响转化率。
9、 客户评价
评价是目前买家购物的重要参考之一，尤其是第一页的评价显示内容，直接影响你的转化率。所以做好售后很重要。
10、信任感
这个是客户给予对你的品牌或是你的店铺的信任，如果这些已经做好了，对转化率提升也非常有帮助。
这里重点分析影响店铺转化率的因素，看完了也希望大家能针对性找到提升的方法。 |
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发表于 2011-9-3 15:21:22
