淘宝商城商家淘汰机制考核办法
淘宝商城商家淘汰机制考核办法为更好地提升商城商家整体的服务品质和经营能力，现针对新、旧商家建立淘汰机制。
一． 试运营淘汰办法
(一) 对象: 新入驻商家（入驻商城0-3个月内）
(二) 考核期: 入驻后的第三个月
(三) 考核频率: 一次
(四) 考核时间: 入驻后第四个月初
(五) 淘汰标准: 商家若符合以下四项指标中的其中一项，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1. 成交额: 行业排名的末尾10%
2. DSR: 低于4.2
3. 退款纠纷率: 高于3% ，且小二介入纠纷笔数高于10笔
4. 行业标准: 不符合行业标准发布信息
二． 季度淘汰办法
(一) 对象: 通过试运营考核的老商家（入驻商城3个月后）
(二) 考核期: 每自然季度连续三个月
(三) 考核频率: 每季度
(四) 考核时间: 考核期后的次季度初（如4月初、7月初、10月初、次年1月初）
(五) 淘汰标准: 商家在满足第1、2项指标的条件下，且同时满足第3、4项指标，则会被给予一个季度的整改期。若在次季度仍符合淘汰标准，淘宝均有权根据《淘宝B2C服务协议》第十二条第二项的规定终止《淘宝B2C服务协议》。
1. DSR: 行业排名的末尾20%
2. 退款纠纷率: 行业排名的末尾20%
3. 店铺转化率: 低于行业均值
4. 支付宝使用率: 低于行业均值 行业机制的运作中，时间可以让“方圆”更有条理！
市场日夜的竞争中，得失可以让“模式”更有进步！ 行业机制的运作中，时间可以让“方圆”更有条理！
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